قد يواجه العديد من العاملين مواقف وظيفية غير عادلة كالتأخر في صرف الرواتب أو الفصل التعسفي، ما يدفعهم للبحث عن وسيلة رسمية لاسترداد حقوقهم.
لذلك سنوضح لك خطوة بخطوة كيفية تقديم شكوى عمالية في الكويت بشكل صحيح، سواء حضوريًا أو إلكترونيًا، مع نموذج جاهز ونبين فيه أهمية الاستعانة بمحامٍ لحماية حقوقك.
تواصل فورًا مع محامي عمالي كويتي شاطر عبر الأرقام في صفحة اتصل بنا، أو عبر زر الواتس اب أسفل الشاشة.
جدول المحتويات
كيفية تقديم شكوى عمالية في الكويت
تُعد الهيئة العامة للقوى العاملة في دولة الكويت الجهة الرسمية المسؤولة عن استقبال جميع أنواع الشكاوى العمالية، سواء كانت متعلقة بالأجور أو الفصل التعسفي أو ظروف العمل أو غيرها من الحقوق المترتبة على علاقة العمل.
ويمكن للعامل تقديم شكواه من خلال الحضور شخصيًا إلى إدارة العمل المختصة التابعة للهيئة والواقعة في منطقة الرقعي/ قطعة 2/ شارع 106/ خلف مجمع المحاكم.
وعند تقديم الشكوى يجب التأكد من استيفاء البيانات والمرفقات الضرورية والتي يجب أن تشمل ما يلي:
- بيانات مقدم الشكوى: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان السكن، والمسمى الوظيفي.
- بيانات صاحب العمل أو المنشأة: الاسم، العنوان، وسائل الاتصال.
- نسخة من عقد العمل أو ما يثبت العلاقة التعاقدية.
- شرح واضح لموضوع الشكوى مع توضيح الأسباب وتقديم ما يدعمها من مستندات وأدلة.
- توضيح المطالب المراد الحصول عليها من خلال الشكوى.
بعد استلام الشكوى تقوم إدارة العمل المختصة بفتح ملف للنظر فيها ومحاولة حل النزاع بالطرق الودية بين العامل وصاحب العمل خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ تقديم الشكوى، وفقًا لما نص عليه قانون العمل في القطاع الأهلي الكويتي رقم 6 لسنة 2010 وتعديلاته.
وفي حال تعذر التوصل إلى تسوية تقوم الهيئة بإحالة الشكوى إلى المحكمة العمالية المختصة حيث يتم الفصل فيها قضائيًا وفقًا للإجراءات المعتمدة.
تقديم شكوى عمالية اون لاين
في إطار سعي الهيئة العامة للقوى العاملة لتسهيل الوصول إلى حقوق العمال وتيسير الإجراءات، أتاحت الهيئة إمكانية تقديم الشكاوى العمالية إلكترونيًا، وهي وسيلة فعّالة توفر الوقت والجهد وتضمن سرعة معالجة الطلبات.
تتم عملية تقديم الشكوى أونلاين من خلال الموقع الرسمي للهيئة، وذلك باتباع الخطوات التالية بشكل دقيق:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة العامة للقوى العاملة.
- التوجه إلى قسم الخدمات الإلكترونية واختيار فئة خدمات الأفراد.
- من بين الخيارات المتاحة، يتم اختيار خدمة عمالية.
- تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية، وفي حال عدم وجود حساب، يمكن إنشاء حساب جديد بسهولة.
- بعد الدخول، يتم اختيار خدمة تسجيل شكوى.
- تعبئة البيانات الخاصة بمقدم الشكوى، والتي تشمل: الاسم الكامل، الرقم المدني، الجنسية، المسمى الوظيفي، رقم الهاتف، بالإضافة إلى رقم جواز السفر أو الإقامة إذا كان العامل غير كويتي.
- إدخال معلومات صاحب العمل أو المنشأة المعنية بالشكوى.
- توضيح موضوع الشكوى وشرح تفاصيلها بدقة في الحقل المخصص، مع الإجابة على الأسئلة المرتبطة بها.
- رفع المستندات والأدلة الداعمة، مثل عقد العمل أو كشوف الرواتب أو أي وثائق أخرى ذات صلة.
- وأخيرًا، يتم الضغط على زر إرسال الشكوى ليتم تحويلها إلى الجهة المختصة لمباشرة إجراءات المتابعة.
نموذج شكوى عمالية
في حال كنت تريد تقديم شكوى عمالية رسمية إلى الهيئة العامة بسبب تعرضك لأي انتهاك في حقوقك الوظيفية، يمكنك الاستعانة بالنموذج التالي والبناء على أساسه لأنه يتضمن كافة البيانات الأساسية المطلوبة:
إلى: الهيئة العامة للقوى العاملة
تحية طيبة وبعد،
أنا المواطن / المقيم: ……….(الاسم الكامل)……….
رقم البطاقة المدنية / رقم الإقامة: ………………
الجنسية: ………………
العنوان: ………………
رقم الهاتف للتواصل: ………………
الموضوع: تقديم شكوى عمالية ضد جهة العمل
أتقدم إليكم بهذه الشكوى بشأن ما تعرضت له من مخالفة لحقوقي الوظيفية أثناء عملي لدى جهة العمل: (اسم الشركة أو المؤسسة)
وقد بدأت العمل لديها بتاريخ: ……………… بمسمى وظيفي: ……………… وبراتب شهري قدره: ……………… دينار كويتي، وذلك بموجب عقد عمل مبرم بتاريخ: ……………… ورقمه: ………………
أسباب الشكوى:
أتقدم بهذه الشكوى للأسباب التالية:
(شرح الأسباب وتفصيلها، مثل: التأخر في صرف الرواتب، الخصومات غير المبررة، الفصل دون إنذار، عدم تجديد الإقامة، وغيرها، مع ذكر التواريخ إن وُجدت).
الطلبات:
بناء على ما سبق، ألتمس من الهيئة الموقرة اتخاذ اللازم بشأن المطالب التالية:
- صرف راتبي المستحق عن شهر/شهور …..
- إلزام جهة العمل بسداد مستحقات نهاية الخدمة.
- تسليمي شهادة خبرة أو تحويل كفالتي.
- أي مطالبات أخرى ذات علاقة ………………
المرفقات:
- نسخة من عقد العمل.
- صورة البطاقة المدنية/ جواز السفر.
- المستندات المؤيدة للشكوى (مثل: كشوف رواتب، خطابات سابقة، مراسلات رسمية).
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير
الاسم الكامل: ………………
التوقيع: ………………
التاريخ: ………………
أهمية المحامي عند تقديم شكوى عمالية
من الضروري الاستعانة بمحامٍ مختص في القضايا العمالية، لما له من دور فعّال في حماية حقوق العامل وتعزيز موقفه القانوني في مختلف مراحل تقديم الشكوى، وفيما يلي أبرز أوجه هذه الأهمية:
- تقديم المشورة القانونية الدقيقة: يساعد المحامي العامل في فهم حقوقه وواجباته حسب قانون العمل الكويتي، ويقيّم فيما إذا كانت الشكوى تستند إلى أسس قانونية قوية ما بزيد من فرص كسب الشكوى أو التوصل لتسوية عادلة، لأنه يمتلك المعرفة اللازمة بالتشريعات والاجتهادات القضائية في الكويت.
- صياغة الشكوى بشكل قانوني سليم: يضمن المحامي أن تُكتب الشكوى بطريقة احترافية، تحتوي على كافة البيانات والمطالب الضرورية، مما يعزز فاعليتها.
- جمع المستندات وتقديم الأدلة: يدعم المحامي العامل في تحديد وتجهيز المستندات والأدلة التي تُقوّي الشكوى.
- تقديم الشكوى: يتولى المحامي المختص مهمة تقديم الشكوى لدى الهيئة العامة للقوى العاملة وفق الإجراءات المتبعة.
- التفاوض مع جهة العمل: يمكن للمحامي التفاوض نيابة عن العامل مع صاحب العمل أو من يمثله، في محاولات التسوية الودية التي تتم أمام إدارة العمل في الهيئة.
- تمثيل العامل أمام المحكمة: في حال عدم التوصل إلى حل ودي وتحويل الشكوى إلى المحكمة العمالية، يقوم المحامي بتمثيل العامل قانونيًا في جميع مراحل التقاضي.
الأسئلة الشائعة
في الختام، احفظ هذه المقالة لديك ربما ترشدك في وقت لاحق إذا اعترضتك مشكلة عمالية إلى خطوات تقديم شكوى عمالية في الكويت وإلى طريقة صياغة الشكوى المثالية.
ونؤكد لك أنك ستتجاوز نزاعاتك العمالية بكفاءة ونجاح وبالشكل الذي يحفظ كافة حقوقك، إذا استعنت بمحامي في الكويت شاطر في القضايا العمالية ضمن شركتنا للمحاماة.
احصل على معلومات عن: إجراءات التعويض عن اصابة عمل في الكويت، وقد تبحث عن محامي قضايا عمالية في الكويت.
حصلت على درجة البكالوريوس في القانون، حيث تميزت بتفوقي الأكاديمي واهتمامي العميق بالقضايا القانونية. لم أكتفِ بهذا القدر، بل تابعت دراساتي العليا وشاركت في دورات تخصصية، من ضمنها دورة متقدمة في تحليل القضايا الدولية والسياسية، مما عمّق من معرفتي وفهمي للأحداث والقضايا العالمية وتأثيراتها على القانون.
في مسيرتي المهنية، اكتسبت خبرة واسعة في مجال القانون الكويتي، حيث قدّمت على مدار السنوات استشارات قانونية وتمثيلاً قانونياً للعديد من العملاء في الكويت. تخصصت في مجالات القانون المدني والتجاري والجنائي، بالإضافة إلى التعامل مع قضايا حقوق الإنسان.
أفتخر بكوني عضوًا في جمعية المحامين الكويتية، حيث أساهم بنشاط في الفعاليات والأنشطة التي تنظمها الجمعية، وأسعى لتطوير المهنة وتحسين مستوى الخدمات القانونية في الكويت. كذلك، لدي خبرة في حل النزاعات الدولية من خلال التحكيم، والتعامل بفعالية مع القضايا العابرة للحدود.
كما أنني عضو في اتحاد المحامين العرب، وأشارك بانتظام في المؤتمرات والاجتماعات التي ينظمها الاتحاد، لتعزيز التعاون بين المحامين في الدول العربية. بالإضافة إلى ذلك، أعمل كعضو في لجنة حقوق الإنسان بنقابة المحامين المصرية، حيث أساهم في دعم حقوق الإنسان وزيادة الوعي القانوني بحقوق الأفراد من خلال الأنشطة والبرامج المختلفة.